集成灶企業(yè)新老品牌兩虎相爭，或需以服務(wù)制勝

近年來，伴隨集成灶行業(yè)的日趨成熟，市場競爭也異常激烈，這對于集成灶行業(yè)而言，一方面這些白熱化的競爭能夠激發(fā)企業(yè)奮發(fā)向上的斗志，為整個(gè)市場帶來新鮮的活力，另一方面也給集成灶行業(yè)中的老牌企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的沖擊。新生企業(yè)作為后浪，來勢洶洶，而老牌企業(yè)又該如何與后起企業(yè)競爭，守住市場，穩(wěn)定發(fā)展呢?

由于集成灶行業(yè)發(fā)展前景廣闊，每年涌入集成灶行業(yè)的大小品牌逐年增多。但是盡管新生企業(yè)活力有余，市場空間、消費(fèi)者數(shù)量以及資源方面卻還不及老牌企業(yè)。想要真正的進(jìn)入行業(yè)的第一集團(tuán)軍，仍需花費(fèi)大量的時(shí)間向消費(fèi)者灌輸品牌形象。

就后起集成灶企業(yè)不斷崛起的現(xiàn)象，一些扎根行業(yè)時(shí)間較為久遠(yuǎn)的集成灶品牌的認(rèn)為，新集成灶企業(yè)的崛起對于集成灶行業(yè)的發(fā)展是一件好事。新生企業(yè)的加入，營銷渠道不斷拓寬，另外一些由外資注入的企業(yè)也為行業(yè)帶來國外企業(yè)的營銷管理模式，這些優(yōu)點(diǎn)都是值得整個(gè)行業(yè)學(xué)習(xí)的。

針對老牌集成灶企業(yè)如何守住市場，穩(wěn)步發(fā)展，筆者認(rèn)為最大程度上該從自身服務(wù)體系出發(fā)。在當(dāng)下的集成灶市場上除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)口碑也是守住市場的重要方式。集成灶企業(yè)制定一套完善的充滿人性化的售前、售后和售中服務(wù)體系，同時(shí)還建立遍及全國各地的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一專賣店?duì)I運(yùn)和服務(wù)規(guī)范。完善客戶服務(wù)服務(wù)檔案，加強(qiáng)對客戶的回訪和跟蹤，保障客戶的消費(fèi)權(quán)益。只有真正從消費(fèi)者利益出發(fā)，才能最大程度地占領(lǐng)市場。

沒有競爭的市場上沒有生命力的。因此，在白熱化競爭的集成灶市場上，企業(yè)唯有不斷加強(qiáng)自身各方面的實(shí)力，才能不被內(nèi)外壓力所擊垮。在優(yōu)勝劣汰、適者生存的競爭市場上，集成灶企業(yè)還需不斷完善自身，這樣才能在激烈的行業(yè)洗牌中立于不敗之地。

文：中國集成灶網(wǎng)