您的位置：首頁 > 新聞首頁 > 行業(yè)資訊 > 消費者下單不易，集成灶企業(yè)需設(shè)法挖掘用戶共鳴

消費者下單不易，集成灶企業(yè)需設(shè)法挖掘用戶共鳴

2014-10-23 來源：中國集成灶責任編輯：喬木瀏覽數(shù)：477次手機訪問：集成灶在線

集成灶市場發(fā)展至今，經(jīng)歷了由懵懵懂懂、跌跌撞撞到現(xiàn)在的蹣跚走路，總體而言集成灶市場仍處于并將長期處于發(fā)展的初級階段。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，集成灶開始進入消費者視野，并且在十多年的發(fā)展過程中積累了不少市場口碑。然而，任何行業(yè)發(fā)展到一定階段，總會面臨各種問題，特別是現(xiàn)今集成灶市場競爭日益激烈的情況下，集成灶的終端市場備受壓力，終端銷售成為企業(yè)最為頭疼的問題之一。那么企業(yè)究竟如何做才能讓消費者心甘情愿的掏錢，贏取消費市場呢？

集成灶終端市場好不好，消費者下單是關(guān)鍵

集成灶從研發(fā)設(shè)計，自主生產(chǎn)，產(chǎn)品包裝等一系列環(huán)節(jié)，最后才經(jīng)各種渠道進入消費者視野。企業(yè)前期投入的各種經(jīng)營成本，最終的目的就是為了賺取利潤。如何賺取利潤，提高市場份額，那么提高消費者的下單率，才是終端利潤的前提和基礎(chǔ)。

因為集成灶是大件產(chǎn)品，很大程度上消費者是一次性消費，就是說消費者自購買之日起使用周期較長，自然而然面對這樣的情況，消費者理性消費，謹慎消費的心理變會讓其貨比三家。在這樣的環(huán)境背景下，消費者的進店率和下單率不能形成正比也是情有可原。那么如何縮小兩者的差距，提高消費者下單率，集成灶企業(yè)又該如何出發(fā)呢？

獻計獻策：集成灶終端應(yīng)增加用戶體驗

在消費者進入專賣店之后，除了專業(yè)的導(dǎo)購，貼心的服務(wù)這些基礎(chǔ)之外，如何讓消費者在“閑逛”之中下單消費，用戶體驗對消費者而言是至關(guān)重要的。直觀體驗是潛藏在消費者內(nèi)心的一種互動形態(tài)，感覺是綜合視覺和感覺（包括嗅覺、觸覺和聽覺）因素而存在，也就是一種舒適層面的塑造。良好的用戶體驗自然有助于集成灶品牌的營銷。

現(xiàn)在很多集成灶專賣店都在店鋪里面會設(shè)置類似于家庭廚房這樣的環(huán)境，不僅有集成灶，而且會有櫥柜等一系列用品，讓消費者直觀，切身的體驗廚房環(huán)境。在吸引消費者駐足停留觀看的同時，也會讓消費者有嘗試的欲望，如此一來消費者下單的幾率就會大大提高。

獻計獻策：集成灶企業(yè)在同理心方面的運用

何為同理心，通俗而言就是換位思考，集成灶企業(yè)在進行終端銷售時，應(yīng)設(shè)法挖掘到消費者更多的需求，在此過程中推薦選取消費者適合的產(chǎn)品。換句話說，假如你作為消費者，那么在選購集成灶時會有哪些顧客的心理。如果你能運用消費者的心理思考問題，在拉近與消費者距離的同時，也是提高消費者下單率的一個契機。

如何打動消費者，一直是集成灶企業(yè)最為關(guān)心的話題，在這之中，最重要的不是各種充滿技巧的營銷方法和營銷手段，而是通過同理心的方式，增加客戶的親切感和信任感，讓消費者親生感受到品牌的魅力和價值，所以說挖掘與消費者之間的共鳴是終端營銷至關(guān)重要的過程。

雖然在市場交易中一直存在的這樣一個原則，“顧客是上帝”，對于集成灶企業(yè)而言，讓顧客充分感受到自己就是上帝，如此一來下單就成了輕而易舉完成的事情，而不再是令企業(yè)無比傷身的理由。雖然集成灶市場未來仍然充滿艱辛，但只要朝著正確的方向前進，那么任何大的困難都不再是困難。

文：張小沫