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集成灶線上品牌營(yíng)銷頻現(xiàn)“攔路虎”,售后品質(zhì)是核心

2014-11-03 來(lái)源:中國(guó)集成灶 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):369 手機(jī)訪問:集成灶在線
已經(jīng)臨近雙十一的發(fā)展旺季,部分集成灶企業(yè)紛紛開始在籌謀線上促銷活動(dòng),在全民都會(huì)關(guān)注的雙十一,集成灶企業(yè)又會(huì)以什么樣的面貌來(lái)應(yīng)戰(zhàn)呢?“馬上就要到‘雙十一’了,看到很多一線品牌木集成灶的網(wǎng)店,銷售的木集成灶,價(jià)格不到百元,但是由于不負(fù)責(zé)安裝,我們也找不到安裝師傅,只能看著眼饞了。” 昨日,剛剛拿房正準(zhǔn)備裝修的曹先生對(duì)記者說(shuō)道。據(jù)巢城聚龍灣小區(qū)的楊小姐介紹,她現(xiàn)在正在選購(gòu)建材,白天跑建材市場(chǎng),晚上泡網(wǎng)絡(luò)。
她比對(duì)價(jià)格后發(fā)現(xiàn),很多建材網(wǎng)上的價(jià)格只有實(shí)體店的一半,但是幾乎都不包安裝,有的甚至只到物流點(diǎn)。“貨到了不僅要自己取貨,還要自己找安裝師傅,太麻煩了。去實(shí)體店找人安裝,可安裝費(fèi)漫天要價(jià),找‘裝潢游擊隊(duì)’質(zhì)量又不能保證。想來(lái)想去,還是實(shí)體店直接付錢一步安裝到位省心。”
有需求就有商機(jī),隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行,精明的巢城商家自然不會(huì)放過這個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)。記者獲悉,巢城已經(jīng)有公司開始試水承包安裝市民網(wǎng)購(gòu)的建材。解決掉安裝和售后這個(gè)“攔路虎”,網(wǎng)購(gòu)建材就會(huì)走入尋常百姓家。專業(yè)的廚電安裝服務(wù)公司,是和一般的“裝潢游擊隊(duì)”不同的。 “由于是公司運(yùn)作,最大的優(yōu)勢(shì)就是售后服務(wù)。
在安裝建材過程中,只要是因?yàn)榘惭b造成的損失。同時(shí),對(duì)安裝過的建材,還會(huì)實(shí)行售后服務(wù),負(fù)責(zé)安裝建材的清洗、維護(hù)、保養(yǎng)。其實(shí),這就意味著消費(fèi)者在網(wǎng)店看中建材,直接付錢購(gòu)買。然后廚電安裝公司會(huì)幫助從提貨點(diǎn)提貨,然后上門安裝,并提供售后,讓顧客能夠用網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格獲得實(shí)體店的服務(wù)。
在采訪中,很多市民都向記者抱怨,網(wǎng)購(gòu)建材的售后、安裝問題,讓人不勝其煩。在一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),記者采訪了一些網(wǎng)店銷售人員,他們也表示,安裝售后問題的確成為制約網(wǎng)購(gòu)建材的一個(gè)瓶頸。在天貓商城,一家品牌集成灶磚的銷售人員說(shuō):“其實(shí)我們的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng),到時(shí)由于安裝環(huán)節(jié)沒辦法解決,只能依靠消費(fèi)者自己找?guī)煾?,?yán)重影響了網(wǎng)店銷售。”而另一家品牌集成灶網(wǎng)店銷售人員表示,雖然他們集成灶的售價(jià)很劃算,但很多消費(fèi)者放棄購(gòu)買,其中主要原因就是沒辦法安裝。

文:張小沫

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