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杰森廚具股份吳偉宏:讀懂消費者,用戶體驗之上

2014-11-21 來源:中國集成灶 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):382 手機訪問:集成灶在線
杰森集成灶

杰森集成灶

公司名稱:浙江杰森廚具股份有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬

這兩天世界互聯(lián)網(wǎng)大會正在浙江烏鎮(zhèn)召開,馬云在會上說,上個世紀拼的是智商,這個世紀拼的是情商,情商就是讓人家舒服,讓客戶舒服,讓合作伙伴舒服,沒有什么比這個更重要。
我們的代理商朋友在終端市場,其實最重要是的要讓消費者舒服,消費者舒服了,他才會考慮購買你的產(chǎn)品;有些代理商朋友問,我們杰森為何不做淘寶天貓呢?這個問題其實我們已說過多遍。
第一,如果我們杰森廠家做淘寶天貓,損傷的是代理商的利益,我們在多個場所申明,杰森品牌絕不做淘寶天貓,為的就是把更多的權益讓給代理商朋友;
第二,集成灶是大件,耐銷品,絕大多數(shù)消費者還是會慎重地到實體店面去選購集成灶產(chǎn)品,這樣消費者對售后服務也會非常放心,舒心;

第三,我們要求各地杰森經(jīng)銷商不要在淘寶天貓開店賣杰森產(chǎn)品,是因為一來消費者多數(shù)是到實體店選購;二來是保障全國各地杰森產(chǎn)品統(tǒng)一標價(以公司官網(wǎng)www.cndressy.com所標價格為準。 )保障所有合作伙伴的權益。
我們要求經(jīng)銷商朋友不做天貓?zhí)詫?,并不?不支持商家朋友做網(wǎng)絡營銷,恰恰相反,我們相對支持商家朋友做區(qū)域網(wǎng)絡營銷;
第一,運用當?shù)刂W(wǎng)絡社區(qū)論壇推廣杰森集成灶產(chǎn)品,讓當?shù)啬繕讼M者到您線下實體店中去參觀、體驗、選購;
第二,杰森總部也做了電腦端PC商城以及手機端微商城,各商家朋友可以在微信上多多分享,讓更多的朋友、目標消費群了解杰森產(chǎn)品,互動家裝信息和廚房生活知識等;
第三,杰森官方微信公眾號也會定期發(fā)布一些有關消費層面的主題內(nèi)容,比如裝修整體廚房應該如何選擇集成灶產(chǎn)品……等等相關話題,商家朋友也可以以這些話題在微信上多多與當?shù)叵M者互動,交流;
如此堅持,你會逐漸和微信上的陌生人以及好友成為更親密的朋友關系,讀懂消費者,是你實現(xiàn)產(chǎn)品成交的第一步;互聯(lián)網(wǎng)思維下,用戶體驗至上,只要你真正了解了你的消費者,你才會更加成功!

文:中國集成灶網(wǎng)

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