櫥柜消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前,通常都會(huì)去品牌展示店選定樣品,但由于櫥柜行業(yè)在生產(chǎn)安裝和售后環(huán)節(jié)還缺乏一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,故而導(dǎo)致消費(fèi)者投訴櫥柜實(shí)物和樣品不符的情況也時(shí)有耳聞。
家用櫥柜和展示櫥柜差異大 生產(chǎn)安裝規(guī)范待加強(qiáng)
櫥柜安裝變故迭生
近日有消費(fèi)者黃先生進(jìn)行投訴,今年8月份,家人在某櫥柜品牌店定了一款櫥柜,在店里看的時(shí)候,櫥柜是簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單的款,有緩沖鉸鏈,各方面還不錯(cuò),于是爽快的定下來(lái)了。在櫥柜定做前,黃先生去水槽購(gòu)買(mǎi)的店問(wèn)清了開(kāi)孔尺寸,報(bào)給店家,千萬(wàn)囑咐,別弄錯(cuò)了。店家通知廠家定做,并約定了交貨時(shí)間。
櫥柜到貨的時(shí)候,黃先生和家人因?yàn)楣ぷ髅?,沒(méi)有時(shí)間去監(jiān)工,于是先讓店家安排工人上門(mén)安裝。晚上下班跟家人隨后去查看卻發(fā)現(xiàn),柜門(mén)保護(hù)膜撕開(kāi)一大部分,柜面染色,擦不掉,邊角也有黑色污垢,柜體下面的擋灰的塑料條也有破裂痕跡,櫥柜鉸鏈為市面上最差的。第二天到該櫥柜品牌店里進(jìn)行協(xié)商,店主讓加錢(qián),于是家人在加了600元后,達(dá)成協(xié)議,將柜門(mén)換成一次成型的,鉸鏈換成緩沖的。
結(jié)果等后來(lái)約定的臺(tái)面師傅來(lái)安裝的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)水槽的尺寸遠(yuǎn)遠(yuǎn)放不下,只能臨時(shí)更換水槽還造成了水槽比原本價(jià)格超支。黃先生再去找到櫥柜店長(zhǎng)的時(shí)候,該店卻不愿意承擔(dān)這個(gè)超支費(fèi)用。黃先生很疑惑,為什么原本約定好的櫥柜樣品,到后來(lái)一再出現(xiàn)變故?
展示櫥柜區(qū)別于家用櫥柜
專(zhuān)家認(rèn)為,專(zhuān)賣(mài)店的展示櫥柜,是沒(méi)有空間的限制和環(huán)境的束縛,可以自由發(fā)揮和布局,不必考慮櫥柜管線、表具和上下落水等使用方面的問(wèn)題。展示櫥柜以美觀和視覺(jué)效果為主要目的,只要有賣(mài)相即可。再有就是做一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店及櫥柜展品,可以花三、二個(gè)月,可以更長(zhǎng),精雕細(xì)琢、修修補(bǔ)補(bǔ),沒(méi)有交貨時(shí)間限制。這自然就使得展示在消費(fèi)者面前的櫥柜必然屬于精品。
而家庭廚房里的櫥柜,不僅受到一定的空間限制,布局和設(shè)計(jì)也必須充分考慮到使用的合理性,外觀上也會(huì)因?yàn)閷?duì)管線、表具和上下落水的避讓影響到一定的視覺(jué)效果。家庭廚房?jī)?nèi)的櫥柜安裝,取決于設(shè)計(jì)方案的針對(duì)性和精確度,更沒(méi)有“騰挪的空間”。而且做客戶(hù)廚房訂單櫥柜,有時(shí)間限制,不可以“修修補(bǔ)補(bǔ)”,必須體現(xiàn)正常交貨水平,這就十分考驗(yàn)櫥柜廠家和安裝人員的能力了。
業(yè)內(nèi)人士表示,目前在櫥柜安裝方面,暫時(shí)沒(méi)有硬性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),安裝質(zhì)量主要還是靠企業(yè)自律,消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)度較好、質(zhì)量及售后都過(guò)硬的櫥柜品牌。櫥柜品牌自身也必須要加強(qiáng)生產(chǎn)和安裝環(huán)節(jié)的規(guī)范,得到消費(fèi)者的認(rèn)可,才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。
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