集成灶在線
資訊首頁
集成灶
集成水槽
集成吊頂
廚衛(wèi)電器
人物專訪
整體櫥柜
營銷經(jīng)驗(yàn)
店鋪運(yùn)作
經(jīng)營技巧
產(chǎn)品導(dǎo)購

當(dāng)前位置: 首頁 > 行業(yè)資訊 > 整體櫥柜 > 櫥柜業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同生亂象 統(tǒng)一規(guī)范需提上日程

櫥柜業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同生亂象 統(tǒng)一規(guī)范需提上日程

時間:2014-03-07  來源:中國廚電網(wǎng)  閱讀:613
內(nèi)容簡要:日前,一位在宜家定制了櫥柜的消費(fèi)者在網(wǎng)上大吐苦水,控訴其不止服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)流程也存在很大問題,測量設(shè)計(jì)和安裝是兩伙人,

日前,一位在宜家定制了櫥柜的消費(fèi)者在網(wǎng)上大吐苦水,控訴其不止服務(wù)態(tài)度差,“服務(wù)流程也存在很大問題,測量設(shè)計(jì)和安裝是兩伙人,導(dǎo)致其中一扇櫥柜柜門無法安裝”,該消費(fèi)者必須退貨之后重新預(yù)約購買。消息一出,受到了諸多媒體的轉(zhuǎn)載和關(guān)注。在一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來的這段日子,類似被曝光的案例恐怕不在少數(shù),這也意味著櫥柜行業(yè)想要進(jìn)一步發(fā)展,生產(chǎn)、安裝、服務(wù)和管理等各項(xiàng)流程必須得到標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范。

櫥柜業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同生亂象 統(tǒng)一規(guī)范需提上日程

櫥柜業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同生亂象 統(tǒng)一規(guī)范需提上日程

服務(wù)流程不規(guī)范引發(fā)投訴

此次宜家遭遇櫥柜消費(fèi)者的投訴,也就是因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)而專業(yè)的服務(wù)流程,才導(dǎo)致測量、設(shè)計(jì)和安裝的銜接不順暢,最終引發(fā)消費(fèi)者的抱怨。業(yè)內(nèi)人士介紹,一個專業(yè)的櫥柜企業(yè),其測量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)再到后續(xù)安裝環(huán)節(jié)都是一個整體的系統(tǒng),一般由專門的團(tuán)隊(duì)分工負(fù)責(zé),如果遇到問題,直接在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就可以解決,設(shè)計(jì)方案也可以及時進(jìn)行調(diào)整。這樣就能盡量避免櫥柜生產(chǎn)過程中問題的外延,也不會給消費(fèi)者帶來太多疑慮和不滿。

服務(wù)流程不規(guī)范,只是櫥柜行業(yè)在發(fā)展過程中浮出水面的問題之一。在過去二十多年中,櫥柜業(yè)無疑得到了極大的進(jìn)步和提升,但隨著發(fā)展階段的不斷深入,行業(yè)中的諸多亂象也隨之一一呈現(xiàn)。面對這些亂象,櫥柜企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程都必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的轉(zhuǎn)變。只有通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范,櫥柜企業(yè)的生產(chǎn)銷售,乃至服務(wù)才能形成系統(tǒng),也才能充分展現(xiàn)企業(yè)整體實(shí)力,消費(fèi)者也才能得到產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)的雙重保障。

制定高于行業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)可以規(guī)范市場、可以解決糾紛,當(dāng)供需雙方發(fā)生矛盾時,標(biāo)準(zhǔn)就起到了衡量作用。所以,標(biāo)準(zhǔn)對于任何一個行業(yè)來說,都是必不可少的。所謂標(biāo)準(zhǔn)化,一方面是要櫥柜企業(yè)嚴(yán)格遵守相關(guān)部門出臺的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),譬如2014年正式實(shí)施的《整體櫥柜售后服務(wù)規(guī)范》、近期正式出臺的《嵌入式廚房電器一體化指南》等;另一方面就需要櫥柜企業(yè)自身在生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面,主動制定執(zhí)行的高于行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

一旦這個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到了廣泛的認(rèn)可,也有可能升級成為整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,《綠色板材采購規(guī)范》的實(shí)施就是明證。在我國仍以E1級為板材甲醛含量的最低標(biāo)準(zhǔn)之時,在業(yè)內(nèi)一些領(lǐng)袖品牌堅(jiān)持執(zhí)行E0級的推動下,《綠色板材采購規(guī)范》于2013年12月開始實(shí)施,正式將E1級剔除出板材合格的范圍標(biāo)準(zhǔn),將我國櫥柜行業(yè)的板材環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)推上了一個新的臺階。如果長此以往,無疑將極大提升櫥柜行業(yè)的整體競爭力,也將形成行業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

櫥柜企業(yè)要提升執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

不過,在當(dāng)前階段,我國本土的櫥柜企業(yè)大多處于行動缺乏的狀態(tài),盡管能夠認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化帶來的種種好處,卻無法拒絕簡化生產(chǎn)售后流程帶來的短時利益,中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)得尤為明顯。如果櫥柜企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、技術(shù)人員和管理人員都無法自覺執(zhí)行種種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,那么充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的應(yīng)有作用也就無從談起。

總的來說,櫥柜行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化仍然需要一個過程,需要櫥柜企業(yè)的制定、執(zhí)行以及不斷完善。這就意味著櫥柜企業(yè)需要在標(biāo)準(zhǔn)化之下不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷提高管理水平,才能適應(yīng)不斷升級的消費(fèi)需求,也才能獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。這是櫥柜行業(yè)自身發(fā)展的需求,也是歷史社會發(fā)展的必然走向。

 

本文二維碼
使用手機(jī)微信“掃一掃”功能,掃描以上二維碼,即可將本文發(fā)布到“朋友圈”中。

微信公眾號
掃描以上二維碼,添加“集成灶在線”官方微信公眾,實(shí)時了解最集成灶行業(yè)動態(tài)。

集成灶行業(yè) 比較感興趣,想了解更多品牌加盟信息

今天已經(jīng)有 22 位創(chuàng)業(yè)者成功獲得了加盟方案!

請花三秒鐘,填寫您的加盟意向:

意向地區(qū):

您的姓名:

您的號碼:

  • 浙江/溫州市季曉彬提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 浙江/紹興市愛啊提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 四川/成都市唐志成提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 內(nèi)蒙古/鄂爾多斯市嚴(yán)虹升提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 湖南/郴州市賀玲輝提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 江西/贛州市李女士提交了加盟意向 離財富更近一步

版權(quán)與免責(zé)聲明:

一、本文圖片及內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò),不代表本站的觀點(diǎn)和立場,如涉及各類版權(quán)問題請聯(lián)系及時刪除。

二、凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)問題,請作者聯(lián)系我們,同時對于用戶評論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。

三、轉(zhuǎn)載本站原創(chuàng)文章請注明來源:集成灶在線

為您精選更多集成灶品牌

今天已有22人提交加盟信息

 
10秒 領(lǐng)取加盟預(yù)算
今日已有 22 人成功獲取加盟預(yù)算
我要加盟

    今天已收到22位咨詢申請加盟

SVG Modal background Created with Snap

我想加盟,預(yù)算多少錢?

加盟需要準(zhǔn)備多少錢?

3秒算出加盟預(yù)算

  • *面積預(yù)算
  • *您的稱呼
  • *聯(lián)系電話
  • *所在地區(qū)
  • 注:請?jiān)诩用嗽斍槔锾顚懸庀蚣用似放苹蚱放葡嚓P(guān)事宜,謝謝!

Close
X

加盟費(fèi)用計(jì)算中

您好!稍后會有招商專員與您聯(lián)系,并提供詳細(xì)加盟預(yù)算供您參考,具體加盟預(yù)算請以廠家報價為準(zhǔn)。
工作時間:星期一至星期六上午9:00-下午5:30